Hoolekandeliste teenuste disainimine
Projekti nimi
Hoolekandeteenused AS osutatavate hoolekandeliste teenuste disainimine teenuste disaineri nõustamise toel
Projekti eesmärk
Töötada välja uutel alustel pakutavad hoolekandelised teenused, mis põhinevad ühtsel, sihtgrupi ja rahastajate vajadustele ning ettevõtte kvaliteedikriteeriumitele vastaval, kõiki vajalikke teenusekomponente sisaldaval terviklikul teenuseportfellil. Tööprotsessi keskmes on inimese „teekond“ teenusele, erihoolekandeteenuse osutamine ning teenuselt lahkumine koos jätkuteenustele suundumisega.
Projekti tulemus
Oleme välja töötanud senisest paindlikuma ja meie klientide individuaalseid vajadusi ning soove arvestava tervikliku teenusportfelli ning teenindusmanuaali koostamiseks vajaliku detailsusega teenuse põhiprotsessikirjelduse.
Projekti rahastus ja kestus
Projekt «Hoolekandeteenused AS osutatavate hoolekandeliste teenuste disainimine teenuste disaineri nõustamise toel» viidi läbi perioodil 01. oktoober 2010 kuni 30. september 2011 Euroopa Sotsiaalfondi kaasrahastamisel.
Projekt sai tuge EASi Teadmiste ja oskuste arendamise toetamise meetmest 8014,52 eurot.